Termos & Condições

Descrição breve do Site

A Loja Online http://www.paper.pt destina-se a divulgação de material escolar, material de escritório, equipamentos informáticos, consumíveis, e acessórios.

De modo a facilitar a consulta e posterior encomenda, os produtos estão agrupados por várias Categorias: Papelaria, Papel, Escrita … etc.. Ao escolher uma destas categorias terá acesso às várias famílias de produtos pertencentes à Categoria seleccionada, bem como aos produtos em destaque. 

Os conteúdos existentes no site http://www.paper.pt estão sujeitos a alterações sem aviso prévio.

As fotos apresentadas podem não corresponder os produtos e marcas descritos.

A Loja Online http://www.paper.pt declina qualquer responsabilidade por eventuais erros publicados no site.

 


Como Comprar no Website ( http://www.paper.pt 

1- Selecione o artigo que pretende comprar e pressione “COMPRAR”.

2- Se pretender mais do que uma unidade do mesmo artigo introduza, no carrinho de compras, a quantidade que pretende alterar e pressione “ATUALIZAR”

3- Para continuar a comprar, pressione “CONTINUAR COMPRANDO”.

4- Para finalizar a processo de compra, pressione “FINALIZAR COMPRA”. Deverá registar-se, disponibilizando para o efeito as informações aí solicitadas.


O envio da encomenda pelo Comprador equivale à aceitação plena e completa dos preços e descrição dos produtos disponíveis para venda na data da finalização da compra.

O pagamento deverá ser efetuado num prazo de 72 horas, após finalização da encomenda, caso contrário a encomenda será anulada.

Na falta de disponibilidade do artigo a Loja Online http://www.paper.pt , compromete-se a informar o Comprador logo que lhe seja possível.

Para os artigos não disponíveis (artigo “por encomenda”), o comprador deverá consultar a Papelaria Milénio para ser informado acerca dos prazos de entrega e podem estar sujeitos ao pagamento antecipado.

 

 

 Preços

Os preços apresentados são em Euros, com taxas e impostos incluídos, tendo em conta o IVA em vigor à data do pagamento da encomenda. Os preços apresentados no site serão válidos salvo erro de publicação.

A disponibilidade dos nossos produtos está limitada ao stock existente.

Os Descontos/ promoções, só devem ser consideradas válidos enquanto visíveis no website. Para garantir estes descontos é necessário que o produto seja adicionado ao cesto e que a “compra” seja finalizada com a promoção visível.

Instantâneos são descontos de preço que vigoram por um período não previamente determinado, pelo que, estas promoções só devem ser consideradas válidas enquanto visíveis no website numa página refrescada.

O desconto/ promoção visionado, só é garantido nestas condições e apenas após a encomenda se encontrar devidamente finalizada pelo comprador, através da “compra” e paga, até ao final da promoção.
Guardar um produto no “cesto de compras” não garante o preço nem o desconto do mesmo.

 

 

Expedição

O custo de transporte para Portugal Continental possui o valor de 3,20€ + IVA até 2Kg, 3,70€ + IVA de 2Kg até 5Kg, 4,27€ + IVA de 5Kg até 10Kg, 4,90€ + IVA de 10Kg até 20Kg, 7,18€ + IVA de 20Kg até 30Kg. Para encomenda superior a 30kg, consulte-nos.

A entrega ao domicílio não pode ser feita em Apartados.

O custo de transporte para as Ilhas, Madeira e Açores (de Barco), possui o valor de 6,90€ + I.V.A. até 2Kg, 9,50€ + IVA de 2Kg até 5Kg, 14,53€ + IVA de 5Kg até 10Kg, 22,89€ + IVA de 10Kg até 20Kg, 33,68€ + IVA de 20Kg até 30Kg. Para encomenda superior a 30kg, consulte-nos..

As encomendas são expedidas por empresas de transporte, habitualmente por os CTT Expresso, após confirmação de stock e verificação do respectivo método de pagamento.

Uma vez expedida a encomenda, o comprador receberá um e-mail de confirmação, o número de envio atribuído e uma hiperligação para que possa efetuar o seguimento da encomenda no site da transportadora, quando expedida por a transportadora CTT Expresso.

A Paper.pt compromete-se a entregar os artigos encomendados com a maior brevidade possível. Os prazos de disponibilidade se apresentados, devem ser considerados como meramente indicativos. A Paper.pt esforçar-se-á sempre por cumprir esses prazos, não assumindo, contudo, qualquer responsabilidade pelos inconvenientes ou prejuízos inerentes ao não cumprimento dos mesmos. 

Para estimar o tempo total até à recepção de uma encomenda o Comprador deverá ter em conta a disponibilidade do produto mais o envio. A data a considerar para início da contagem é sempre a data de verificação do pagamento da mesma.Numa encomenda de 2 ou mais produtos com disponibilidades diferentes, deve-se sempre considerar o maior dos valores.

No momento da entrega, a mercadoria deve ser conferido pelo cliente.

No caso da mercadoria ter sido recepcionada com defeito, o cliente pode recusar a entrega e assinalar, na guia da transportadora, o motivo da recusa.

O cliente deve escrever na guia da transportadora, o texto “CAIXA DANIFICADA/ABERTA” para que o seu conteúdo seja analisado. Deve também assinalar nessa mesma guia, caso haja falta de algum volume. Só dando cumprimento a este procedimento é que a http://www.paper.pt poderá abrir o processo de uma eventual reclamação por material que chegue danificado.


 

Isenção de portes de envio

A Isenção de portes de Envio se aplica para encomendas superior a 100€, só para Portugal Continental.

A nossa Loja Online  http://www.paper.pt disponibiliza a possibilidade de o comprador levantar as suas encomendas de uma forma cómoda e sem custos adicionais no nosso armazémNeste caso, o comprador deverá indicar na encomenda que pretende o levantamento no nosso armazém e aguardar a confirmação da disponibilidade dos produtos para proceder ao levantamento.

Não se desloque ao nosso armazém para efectuar o levantamento de encomendas realizadas sem antes ser contactado a confirmar a disponibilidade das mesmas.

Para levantar a sua encomenda, deverá dirigir-se ao nosso armazém, e apresentar o comprovativo da encomenda (e-mail da confirmação da encomenda).

A nossa Loja Online http://www.paper.pt compromete-se a entregar os artigos encomendados com a maior brevidade possível e esforçar-se-á sempre por cumprir esses prazos, não assumindo, contudo, qualquer responsabilidade pelos inconvenientes ou prejuízos inerentes ao não cumprimento dos mesmos. 


NOTA: (prazo para livros escolares)

Tendo em conta que Devido aos atrasos frequentes com que algumas editoras escolares colocam os manuais escolares no mercado, não é possível determinar uma data exacta para o envio de encomendas que contenham aquele tipo de produtos.

 

 

 Modalidades de Pagamento

a) Cartão de crédito; (Apenas disponível em compras superiores a 10€)

b) MBNet;                (Apenas disponível em compras superiores a 10€)
c) Multibanco;          (Apenas disponível em compras superiores a 10€)
d) Transferencia Bancária;

 

Privacidade e Protecção de Dados Pessoais

A garantia da confidencialidade dos dados pessoais dos nossos clientes, parceiros e fornecedores é importante para nós e um bastião do nosso relacionamento com todos.

Como tal, a www.paper.pt, enquanto entidade responsável pelo tratamento de dados pessoais que lhe são facultados, em conformidade com o Regulamento (UE) 2016/679, do Parlamento Europeu e do Conselho, de 27 de abril de 2016, comummente designado por Regulamento Geral para a Protecção de Dados (RGPD) e demais legislação nacional e comunitária aplicável, adoptou a Política de Protecção da Privacidade de Dados Pessoais, divulgada no presente documento, que estabelece o modo como recolhe, guarda e trata os Dados Pessoais, assegurando a sua confidencialidade e segurança.


A. Objectivo

A presente Política de Privacidade de Dados Pessoais aplica-se a todas as informações pessoais recolhidas, tratadas e guardadas pelo nosso website: www.paper.pt através dos vários formulários e canais existentes.

A pessoa singular utilizadora dos bens e serviços (doravante designado por Titular) que a www.paper.pt oferece através da sua página de internet (web), deverá tomar conhecimento desta Política de Privacidade de Dados Pessoais e dos Termos e Condições de utilização, sempre que aceda a áreas que requeiram que sejam facultados dados de carácter pessoal, designados por “Dados Pessoais”.

A www.paper.pt, e previamente à apresentação e tratamento de dados pessoais de Utilizadores, solicita o seu consentimento expresso, informado e inequívoco do Utilizador sobre esta Política. O objectivo da Política de Privacidade da www.paper.pt é dar transparência às informações sobre como serão tratados os dados pessoais e proteger as informações e dados dos nossos Utilizadores.


B. Princípios de Protecção de Dados e Privacidade

As operações de tratamento, realizadas pela www.paper.pt, cumprem com os princípios fundamentais de protecção de dados e privacidade, que garantem o bom funcionamento dos processos, a confiança junto dos clientes, fornecedores e parceiros, assim como a imagem junto do público: licitude, imparcialidade e transparência, limitação das finalidades, minimização de dados, exactidão, limitação da conservação, integridade, confidencialidade e transmissão.


C. Fundamento de licitude

A www.paper.pt assegura que todos os dados pessoais são tratados de forma lícita, isto é, no estrito respeito pelos fundamentos de licitude impostos pelo RGPD. Existe esse fundamento de licitude, quando:

O Titular dos dados tiver dado o seu consentimento para uma ou mais finalidades que dele necessitem;

Se trate da execução de um contrato no qual o Titular dos dados é parte, ou;

Para diligências pré-contratuais a pedido do Titular dos dados;

Para o cumprimento de uma obrigação jurídica a que o responsável pelo tratamento esteja sujeito;

Para a defesa de interesses vitais do Titular dos dados;

Para o exercício de funções de interesse público ou autoridade pública;

Para efeito dos interesses legítimos do responsável pelo tratamento.

A retirada do consentimento, relativamente a um determinado tratamento de dados pessoais, não compromete a licitude do tratamento já feito com base nesse consentimento.


D. Que dados pessoais são recolhidos e como?

Dados de identificação: ex.: nome, números de documentos de identificação;

Dados de contacto: ex.: morada, endereço electrónico, telefone;

Situação fiscal: número de identificação fiscal;

Dados bancários, financeiros e transacções: ex.: IBAN, números de cartões de crédito e débito;

Dados analíticos: Com o acesso ao nosso site são recolhidos de forma automática ficheiros próprios, sendo eliminados também de forma automática após determinado período de tempo. A recolha destes dados tem objectivos meramente técnicos, tais como a configuração da ligação, a segurança do sistema, a administração técnica da rede e a optimização do nosso site. Os dados a que nos referimos são os seguintes: um conjunto de dados informáticos, que são gravados de forma temporária em:

Endereço IP do processador requerente;

Data e hora de acesso;

Nome e URL do ficheiro transferido;

Volume dos dados transmitidos;

Dados de identificação do software do navegador e do sistema operativo;

Indicação sobre se a transferência foi efectuada com êxito;

Nome do fornecedor de serviço de Internet.

Site Web a partir do qual acedeu à nossa página de Internet.

Estes dados são recolhidos online ou em contrato subscrito entre as partes, mediante o preenchimento dos formulários em aplicações e plataformas digitais, ou no preenchimento de cláusulas contratuais particulares.


E. Consentimento para a recolha e utilização de dados pessoais

A www.paper.pt só utilizará dados pessoais quando eles forem fornecidos pelos seus Titulares, apenas para os efeitos e de acordo com a finalidade com que foram cedidos, e, sempre que necessário, mediante o consentimento livre, específico, esclarecido e expresso dos seus Titulares, em cada um dos diversos meios de interacção com a www.paper.pt.

Os dados fornecidos à www.paper.pt apenas serão partilhados com terceiros quando tal seja necessário para efeitos de cumprimento de princípios legais e contratuais.

A www.paper.pt poderá utilizar os seus dados pessoais para enviar notícias, produtos e promoções relacionados com a actividade e parcerias da www.paper.pt, quando tal for consentido pelos titulares dos dados. Dentro dos limites desta finalidade, analisa o histórico da sua utilização de produtos e serviços, as promoções utilizadas, a frequência com que utiliza o Serviço, o seu perfil e interesses pessoais, para que as promoções enviadas sejam personalizadas e se adaptem, em cada momento, às suas necessidades e preferências pessoais.

Em qualquer caso, os Utilizadores têm o direito, a todo o tempo, a que sejam canceladas as nossas comunicações.

Os Utilizadores podem também, em qualquer momento, solicitar que deixemos de analisar o seu perfil, mesmo que isso implique que não receba mais notícias, ofertas e promoções. O perfil que criarmos acerca de si não será utilizado para outra finalidade que não seja a da personalização das nossas comunicações, com excepção de temas legais, regulatórios, ou para sua segurança.


F. Que direitos tem sobre os seus dados?

De acordo com as normais aplicáveis, o Titular dos dados tem direito a:

Informação e acesso: através do qual pode obter informação relativamente ao tratamento dos seus dados e obter cópia dos mesmos;

Rectificação: sempre que considere que os seus dados pessoais são inexactos ou incompletos, pode solicitar a rectificação dos mesmos em conformidade;

Apagamento: pode solicitar o apagamento dos seus dados pessoais, na medida do legalmente admissível;

Limitação: pode requerer a limitação do tratamento dos seus dados pessoais;

Oposição: o Titular dos dados pode opor-se ao tratamento dos seus dados pessoais, nomeadamente com base em interesses legítimos, por motivos relacionados com a sua situação particular. O Titular pode opor-se a qualquer momento, quando os dados forem tratados para efeitos de marketing directo, incluindo a definição de perfis relacionada com a referida comercialização directa;

Decisões automáticas: se aplicável, o Titular tem o direito de obter intervenção humana por parte do responsável, manifestar o seu ponto de vista e contestar decisões automáticas, incluindo a definição de perfis;

Retirar o consentimento: nos casos em que tenha dado o seu consentimento para o tratamento de dados pessoais, pode retirar o mesmo a todo o tempo;

Portabilidade: quando legalmente admissível, tem o direito à devolução dos dados pessoais que lhe digam respeito e nos tenha fornecido ou, se tecnicamente possível, à transferência dos mesmos para outro terceiro, responsável pelo tratamento.

Para exercer os direitos acima elencados deverá entrar em contacto com o responsável pelo tratamento, designadamente a www.paper.pt:

Presencialmente, na nossa sede;

Através de carta registada;

Envio de pedido através do site www.paper.pt;

Por email para geral@paper.pt;

Pelo telefone +351 253 524 408.

Em qualquer um dos casos deverá o Titular dos dados proceder à respectiva identificação.


G. Como são protegidos os seus dados?

A www.paper.pt tem investido em adoptar medidas administrativas, técnicas, físicas e organizacionais que garantam a segurança, a integridade e a privacidade dos dados pessoais recolhidos, adequadas ao risco de cada tratamento e consistentes com as práticas estabelecidas na União Europeia. Visam proteger os dados pessoais contra a manipulação inadvertida ou intencional, divulgação, perda ou destruição, acesso não autorizado, uso indevido, alteração, bem como qualquer outra forma de tratamento ilícito.

Os parceiros e subcontratados, que têm acesso a dados pessoais, ficam obrigados a adoptar as medidas e protocolos de segurança, organizacionais e técnicos, necessários à protecção desses mesmos dados.

O Titular garante que os dados pessoais que fornece são verdadeiros e exactos e compromete-se a notificar qualquer alteração aos mesmos. Qualquer dano causado à www.paper.pt ou a qualquer terceiro, através do fornecimento de informação errónea, inexacta ou incompleta nos formulários de registo, será da inteira responsabilidade de quem a introduziu ou forneceu.

As nossas medidas de segurança encontram-se constantemente em processo de aperfeiçoamento, acompanhando o progresso tecnológico. No entanto, declinaremos qualquer responsabilidade quando esses actos resultarem de condutas criminosas ou ilícitas, caso em que a responsabilidade deverá ser assacada aos respectivos agentes.


H. Por quanto tempo são retidos os seus dados?

Conservaremos os seus dados durante o período de tempo máximo exigido para cumprir com as obrigações legais, regulamentares e contratuais aplicáveis, sendo eliminados, nos termos legais, quando o Titular dos dados requerer a eliminação dos mesmos.


I. Com quem são partilhados os seus dados?

Os dados recolhidos pela www.paper.pt apenas serão partilhados com terceiros quando tal seja imprescindível para efeitos de cumprimento de obrigações legais e contratuais, nomeadamente mas não só, entidades subcontratantes, por exemplo, para prestação de serviços financeiros, de contabilidade, de correio, serviços IT, serviços de arquivo, órgãos judiciais ou oficiais, instituições supervisoras, advogados no âmbito de qualquer litígio que venha a existir entre as partes ou reclamação, entre outras, ao nosso serviço.


J. Ligações para sites externos/hiperligações

A nossa Política de Privacidade e de Protecção de Dados Pessoais aplica-se exclusivamente à nossa página de internet (web), aplicações e outras plataformas digitais. No entanto, estas plataformas contêm ligações a sites de terceiros, por exemplo, parceiros e fornecedores. A ligação a esses sites pressupõe sempre um clique do Utilizador no respectivo link, nunca sendo a ligação automática.

É absolutamente impossível à www.paper.pt garantir que as práticas dos nossos parceiros e fornecedores quanto à protecção de dados estão conforme a lei e as nossas exigências éticas. Assim, a www.paper.pt não assume qualquer responsabilidade pelo conteúdo ou política de privacidade dos sites externos, sendo exclusivamente da responsabilidade dos seus proprietários qualquer dano, perda, ilícito ou infracção provocados, ou presumivelmente provocados, ou relacionados, com o uso dessas páginas de Internet ou recursos externos.


K. Procedimentos previstos perante uma violação de dados

Caso entenda que a www.paper.pt não respeitou algum dos seus direitos em matéria de protecção de dados pessoais, poderá apresentar uma queixa/reclamação junto da Comissão Nacional de Protecção de Dados, com os seguintes contactos:

www.cnpd.pt

Rua de São Bento n.º 148 – 3.º 1200-821 Lisboa

Tel: +351 213928400

Fax: +351 213976832

e-mail: geral@cnpd.pt


L. Como se pode manter a par das alterações a esta informação?

Num mundo em permanente mudança e avanço tecnológico, é possível que esta informação seja actualizada regularmente.

Poderá sempre consultar a última versão online em www.paper.pt ou, em alternativa, solicitar o seu envio através de correio electrónico. Informá-lo-emos sobre quaisquer alterações relevantes através do nosso site ou através dos nossos outros canais de comunicação habituais e, caso a legislação aplicável assim o exija, para que livremente possa outorgar o seu consentimento.


Esta Política de Privacidade foi actualizada em 25 de maio de 2018.

 

 

Garantias

Todos os produtos comercializados no site http://www.paper.pt têm a garantia oficial da marca.

Sugerimos que guarde o comprovativo de compra e sempre que possível o(s) numero(s) de série dos equipamentos , dado que numa futura reparação ou substituição de equipamento serão solicitados.


 

Devoluções

1- No momento da entrega, a mercadoria deve ser conferido pelo cliente.

2- No caso da mercadoria ter sido recepcionada com defeito, o cliente deve recusar a entrega e assinalar, na guia da transportadora, o motivo da recusa.

3- Qualquer encomenda realizada no website http://www.paper.pt pode ser livremente resolvido. Para tal o Comprador deverá preencher o formulário ( http://paper.pt/index.php?route=account/return/add ) e devolver a sua encomenda, só depois de ter recebibo o nº de devolução, no prazo máximo de 14 dias a contar da data da sua recepção.

4- A Loja Online, http://www.paper.pt, não aceita qualquer devolução enviada com portes a pagar ou contra-reembolso.

5- O valor dos portes das compras na Loja Online http://www.paper.pt não é reembolsado, o valor da devolução será calculado deduzindo o valor dos portes da compra, assim como as taxas nos casos de pagamento por Multibanco, MBnet, cartão de crédito ou Paypal.

6- Os produtos devolvidos têm obrigatoriamente de se encontrar em condições de venda, ou seja, no mesmo estado em que chegaram às mãos do Comprador, sem qualquer anomalia.

 

 

RECLAMAÇÕES 

O Comprador poderá apresentar as suas reclamações através do seguinte e-mail:  geral@paper.pt